Đặt hàng và thanh toán - Nến Thơm SCO

1. Khi đặt hàng tại Nến thơm SCO khách hàng cần cung cấp cho chúng tôi:

Thông tin liên hệ Họ tên, SĐT và địa chỉ giao nhận hàng.
Cung cấp các yêu cầu đặc biệt về sản phẩm

2. Chính sách giao nhận hàng

2.1 Phí giao hàng tận nhà

Chúng tôi cam kết giao hàng tận nơi trên toàn quốc với những tiêu chí sau đây:

Sản phẩm chúng tôi cung cấp luôn đảm bảo là “Giao nhanh hơn – Tiết kiệm hơn – Chất lượng hơn – Giá hời hơn”.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn đặt tín nhiệm lên hàng đầu, với tiêu chí “Uy tín – Tận tình – Chu đáo”.

Thời gian vận chuyển hàng hóa được thực hiện “Nhanh chóng – Tiết kiệm”.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối giữ thông tin mật về khách hàng.

2.2 Thời gian giao hàng

Khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, chúng tôi sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận. Thường thì thời gian vận chuyển mất từ 1-5 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết) và thời gian này cũng phụ thuộc vào khu vực giao hàng.

Nếu quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi chúng tôi nhận được thanh toán hoàn tất từ quý khách.

Trong trường hợp ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác, chúng tôi cam kết giao hàng tối đa trong 2 lần:

Lần 1: Nếu giao hàng không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để thực hiện lần giao hàng thứ hai.

Lần 2: Nếu không nhận được phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy và không còn hiệu lực.

Quý khách cũng có thể kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, vui lòng kiểm tra sản phẩm để đảm bảo đúng tên, đúng số lượng và không bị vỡ hoặc có bất kỳ khuyết điểm nào.

Nếu không có vấn đề, quý khách vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

Chúng tôi cam kết phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán để đáp ứng sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng:
Thanh toán tiền mặt tại địa chỉ của chúng tôi: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa chỉ của chúng tôi.
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với phương thức này, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm tại nhà và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chuyển khoản trước số tiền mua hàng. Sau khi nhận được chuyển khoản, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với khách hàng.
Lưu ý: Khi thực hiện chuyển khoản trước, vui lòng ghi rõ họ tên và tên món hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng sau khi nhận được chuyển khoản. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà không nhận được hàng hoặc phản hồi, khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu có chứng minh sự chậm trễ gây ảnh hưởng đến kinh doanh của khách hàng.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm với số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận chính sách giá cả hợp lý và thực hiện thanh toán theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, cung cấp sản phẩm chất lượng và có nguồn gốc đáng tin cậy.

4. Chính sách xử lý khiếu nại

Chúng tôi cam kết đối xử và tiếp nhận mọi khiếu nại từ khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

Đối với trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và làm thủ tục bảo hành.

Chúng tôi đảm bảo thời gian giải quyết khiếu nại trong khoảng thời gian tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được khiếu nại từ khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp có những tình huống không thể kiểm soát, chúng tôi sẽ thương lượng và cùng nhau tìm giải pháp hợp lý.

Chúng tôi luôn quan tâm đến ý kiến của khách hàng và cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng trong quá trình giao dịch.

5. Hình thức đặt hàng và thanh toán

Đối với khách hàng ở TPHCM, chúng tôi hỗ trợ giao hàng nhanh miễn phí.

Đối với khách hàng ở các tỉnh khác, chúng tôi cung cấp hai hình thức thanh toán như sau:

  • Thanh toán tiền mặt trực tiếp: Quý khách có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận và kiểm tra hàng.
  • Thanh toán chuyển khoản: Ngân Hàng SACOMBANK_Tài khoản số: 040101530533 _Chủ tài khoản: VO DO CAT TIEN

Thông tin thanh toán:

Sau khi đã thực hiện chuyển khoản, vui lòng chụp ảnh biên nhận và gửi qua tin nhắn kèm theo địa chỉ và số điện thoại mua hàng cùng mã đơn hàng.

Chúng tôi sẽ xác nhận thanh toán qua cuộc gọi điện thoại trong vòng tối đa 12 tiếng sau khi nhận được chuyển khoản.

Sau khi nhận được thanh toán, công ty sẽ xuất hóa đơn hoặc chứng từ và gửi qua email cho khách hàng trong quá trình mua hàng.

6. Chính sách kiểm hàng

Tại Nến thơm SCO, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm. Vì vậy, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xem hàng cùng với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Điều này có nghĩa đó là khi quý khách nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách được phép mở gói hàng để quan sát và kiểm tra ngoại quan của sản phẩm trước khi thanh toán.

Quý khách nên chú ý kiểm tra các yếu tố sau:

Xem số lượng, sản phẩm có đúng với đơn hàng đã đặt không

Sản phẩm có bị đổ, ngã, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không

Việc kiểm tra có thể bao gồm mở hộp riêng của sản phẩm

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu quý khách ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (đồng nghĩa với việc xác nhận quý khách đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm), quý khách nên sử dụng hết các quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của huydungmobile.com trước khi ký.

Nếu khi kiểm tra, quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không cần thanh toán bất kỳ chi phí nào.

Shopping Cart